ANALISTA DE PROCESOS ORGANIZACIONALES (multinacional Farma) Barcelona.

Buscamos para importante empresa multinacional del sector farma y cosmética, con sede corporativa en Barcelona, a un@ Analista de Procesos de Mejora Organizacional.

Dentro del equipo de Customer Care de la compañía, será la persona responsable de dar soporte a las preguntas, incidencias, mejoras de flujos de trabajo, mejoras de procesos, etc, relacionadas con la experiencia entre clientes y empresa.

Requisitos

  • De 2 a 3 años de experiencia laboral.
  • Experiencia en departamentos de Soporte al cliente, Consultoría de procesos o Consultoría funcional IT, preferentemente en empresas de gran consumo.
  • Haber participado en la definición e implantación de procesos funcionales relacionados con la mejora del servicio a clientes.
  • Conocimientos del ERP SAP a nivel de usuario.
  • Alto nivel de inglés (tanto hablado como escrito).
  • Perfil competencial: profesional joven, con buena relación interpersonal, flexibilidad, dinamismo e implicación.
  • Gran orientación comercial, visión de negocio y de marketing.
  • Alta capacidad de relación y trato con cliente.

 

Funciones:

  • Entender cómo la empresa se relaciona actualmente con sus clientes.
  • Analizar los procedimientos y procesos actuales.
  • Proponer las mejoras en todas las “experiencias” que el cliente tiene al relacionarse con la empresa.
  • En sus funciones participará con los departamentos de Marketing, Suppy Chain, Formación, Ventas e Informática.
  • Iniciando las mejoras de procesos en España, posteriormente serán ampliadas hacia otras sedes internacionales de la compañía.

 

Se ofrece:

  • Contrato indefinido en empresa sólida, dinámica, de reconocido nombre y en plena expansión.
  • Lugar de trabajo en Barcelona/ Montcada.
  • Incorporación en entorno laboral con alto nivel profesional y personal.
  • Salario muy competitivo acorde a la experiencia y potencialidades aportadas (formado por salario Fijo + Variable + Beneficios Sociales).

 

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